Informativa sui rimborsi
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso degli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna del pacco.
Come richiedere un reso o un cambio
Per avviare la procedura è necessario contattare l’assistenza esclusivamente tramite WhatsApp al numero:
327 435 3964
Condizioni per il reso
Per ottenere il rimborso (relativo esclusivamente al costo dei capi, con esclusione delle spese di spedizione), i prodotti devono essere restituiti in una confezione adeguata.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli devono essere:
- non utilizzati o indossati
- non macchiati o stropicciati
- provvisti di etichetta originale
- privi di odori (profumi, deodoranti, fumo, odori domestici, ecc.)
Il mancato rispetto di queste condizioni può comportare il rifiuto del reso.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco e dopo la verifica dell’integrità dei prodotti.
Articoli esclusi
Cambio e reso non sono disponibili per gli articoli in saldo.
Costo del cambio
Il servizio di cambio ha un costo di 16,50 €, comprensivo della spedizione di andata e ritorno.
Il corriere effettua il ritiro del pacco presso l’indirizzo indicato e consegna il nuovo articolo solo contestualmente al ritiro del precedente.
Domande frequenti
Entro quanti giorni posso richiedere il reso?
Entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Posso restituire un articolo in saldo?
No, gli articoli in saldo non possono essere cambiati o restituiti.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.