Cambiare idea è semplice

Ultimo aggiornamento: 01/09/2026

Come richiedere un cambio o un reso

Cambio taglia

Se il capo acquistato non veste come desiderato, puoi richiedere un cambio taglia, compatibilmente con la disponibilità della nuova misura.

Contattaci indicando il numero dell'ordine, il prodotto acquistato e la taglia desiderata. Verificheremo la disponibilità prima di procedere al cambio.

Cambio con un altro articolo

Se preferisci un modello, colore o articolo differente, puoi richiedere un cambio merce.

L'articolo scelto in sostituzione deve essere disponibile al momento della richiesta.

Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, la differenza dovrà essere corrisposta secondo le modalità concordate.

• Il capo deve essere restituito in condizioni idonee alla verifica.
• Non deve presentare lavaggi, alterazioni, macchie, odori o danneggiamenti causati successivamente alla consegna.
• Cartellini ed eventuali accessori originali devono essere conservati, ove presenti.
• La nuova taglia o il nuovo articolo devono risultare disponibili.
• È consigliato contattarci prima di organizzare autonomamente qualsiasi spedizione.

Prima di richiedere il servizio, contattaci per verificare quale modalità è disponibile per il tuo indirizzo.

Vuoi spedire il reso autonomamente?

Il cliente può anche organizzare autonomamente la spedizione del prodotto da restituire.

Salvo i casi di prodotto difettoso, errato o non conforme, il costo della spedizione di restituzione è a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta fino alla conclusione della procedura.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore può esercitare, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Per comunicarci la volontà di recedere puoi scrivere a: londonafragolastore@gmail.com oppure contattarci tramite WhatsApp.

Dopo aver comunicato il recesso, la restituzione dovrà avvenire secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Condizioni dell'articolo restituito

Il cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

È importante tuttavia evitare utilizzi che possano causare una diminuzione del valore del capo.

• Non lavare il capo prima di richiedere cambio o reso.
• Evitare macchie, profumi, deodoranti, trucco o altri segni che possano alterare il prodotto.
• Conservare cartellini, confezioni e accessori originali ove presenti.
• Il prodotto non deve essere modificato o danneggiato.
• Utilizzare un imballaggio adeguato durante la restituzione.

Prodotto errato, difettoso o danneggiato

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, difettoso oppure danneggiato, contattaci nel più breve tempo possibile.

Per velocizzare la verifica, ti consigliamo di inviare fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'eventuale problema riscontrato.

Dopo la verifica verrà proposta la soluzione prevista dalla normativa applicabile, che potrà comprendere sostituzione, rimborso o altra soluzione idonea.

Rimborso

Quando previsto, il rimborso verrà gestito nei termini stabiliti dalla normativa applicabile.

London Afragola potrà attendere di aver ricevuto il prodotto oppure la prova della relativa spedizione nei casi previsti dalla legge.

Il rimborso viene normalmente effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito.

Gli eventuali tempi successivi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Hai acquistato in contrassegno?

Anche gli ordini pagati alla consegna possono essere oggetto di cambio, reso o recesso secondo le condizioni applicabili.

London Afragola · P. IVA IT10615751210 · Via Francesco Russo, 14 – Afragola (NA)