Regolamento sul contrassegno

Il pagamento alla consegna, comunemente chiamato contrassegno, consente di effettuare un ordine online e pagare direttamente al momento della consegna del pacco.

London Afragola mette a disposizione questo servizio per rendere l'acquisto più semplice anche ai clienti che preferiscono non effettuare il pagamento online.

Condizioni del servizio

1. Annullamento prima della spedizione Se il cliente cambia idea, può contattare London Afragola per richiedere l'annullamento dell'ordine prima che il pacco venga affidato al corriere.
2. Ordine già affidato al corriere Quando la spedizione è già stata affidata al corriere, potrebbe non essere più possibile bloccare immediatamente la consegna. Il cliente è quindi invitato a contattare tempestivamente l'assistenza prima della spedizione.
3. Impegno al ritiro Scegliendo il contrassegno, il cliente conferma la propria intenzione di ricevere e pagare l'ordine effettuato. Il pacco non deve essere rifiutato senza una valida ragione.
4. Controlla indirizzo e numero civico Prima di confermare l'ordine, il cliente deve verificare attentamente l'indirizzo di consegna, il numero civico, il CAP e la città. Informazioni incomplete o errate possono impedire la consegna.
5. Nome sul citofono È importante che il nominativo indicato nell'ordine sia riconoscibile sul citofono o sul campanello. Se sul citofono compare un nome diverso, è consigliato specificarlo nelle note dell'ordine.
6. Problemi con citofono o accesso In presenza di citofono non funzionante, abitazione difficile da individuare, cancello, interno, scala o altre particolarità utili alla consegna, il cliente è invitato a comunicarle nell'ordine o tempestivamente all'assistenza.
7. Numero telefonico corretto Il cliente deve indicare un numero telefonico valido e possibilmente raggiungibile durante i giorni previsti per la consegna.
8. Il corriere non è obbligato a telefonare Il numero telefonico viene fornito al corriere per agevolare la consegna, ma non garantisce che l'autista effettui una telefonata prima di arrivare.
9. Non è possibile scegliere un orario preciso Salvo specifici servizi messi eventualmente a disposizione dal vettore, non è possibile garantire una determinata ora di consegna. È consigliato scegliere un indirizzo presso il quale sia normalmente presente qualcuno in grado di ricevere il pacco.
10. Corrieri utilizzati London Afragola può affidare gli ordini a GLS, BRT oppure Poste Italiane, scegliendo il vettore più adatto in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
11. Tentativi di consegna I tentativi di consegna vengono effettuati secondo le procedure previste dal corriere utilizzato. Il cliente è invitato a controllare il tracking e a rendersi reperibile per evitare ritardi o giacenze.
12. Giacenza della spedizione In caso di destinatario assente, indirizzo non corretto, irreperibilità o impossibilità di completare la consegna, il pacco potrebbe essere posto in giacenza secondo le procedure del corriere.
13. Mancato ritiro Se una spedizione non viene ritirata per cause imputabili al destinatario, il pacco potrebbe rientrare presso London Afragola. Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, eventuali costi effettivamente sostenuti per spedizione, giacenza o rientro potranno essere valutati in base al caso concreto.
14. Rifiuto immotivato del pacco Il rifiuto della spedizione non rappresenta la procedura ordinaria per effettuare un cambio, un reso o esercitare il diritto di recesso. Per queste richieste il cliente deve seguire l'apposita procedura dopo aver contattato London Afragola.
15. Cambio taglia Se la taglia acquistata non è corretta, il cliente non deve rifiutare il pacco al corriere. Dopo aver ricevuto l'ordine, potrà contattare London Afragola per verificare la disponibilità della taglia desiderata e seguire la procedura di cambio.
16. Cambio merce Anche per un eventuale cambio con un altro articolo, il pacco deve essere regolarmente ricevuto. Il cliente potrà successivamente contattare l'assistenza per concordare il cambio merce, compatibilmente con la disponibilità degli articoli.
17. Controllo dell'ordine alla consegna Al momento della ricezione, il cliente è invitato a controllare che il pacco non presenti evidenti anomalie, aperture o danneggiamenti. In presenza di problemi visibili è consigliato segnalarli immediatamente secondo le modalità disponibili con il corriere e contattare London Afragola.
18. Articolo errato o difettoso Se all'apertura del pacco viene riscontrato un articolo errato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare London Afragola. Non è necessario utilizzare il rifiuto della spedizione come procedura di contestazione.
19. Ritardi del corriere Eventuali ritardi dovuti a periodi di elevato volume, festività, condizioni meteorologiche, scioperi o altre circostanze non direttamente imputabili a London Afragola non costituiscono automaticamente motivo per rifiutare la spedizione.
20. Verifica degli ordini Per alcuni ordini in contrassegno, London Afragola può contattare il cliente telefonicamente, tramite WhatsApp o email per verificare i dati e confermare la reale intenzione di procedere con l'acquisto.
21. Ordine non confermato Qualora London Afragola ritenga necessario verificare un ordine e non riesca a contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti, la spedizione potrà essere temporaneamente sospesa in attesa della verifica.
22. Ripetuti ordini non ritirati In presenza di precedenti ordini in contrassegno rifiutati o non ritirati senza una valida motivazione, London Afragola si riserva la possibilità di non rendere disponibile il pagamento alla consegna per ordini successivi.
23. Possibile richiesta di pagamento anticipato Nei casi indicati al punto precedente, London Afragola potrà richiedere al cliente di completare un nuovo ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento anticipato disponibili sul sito.
24. Nessun limite massimo generale Al momento non è previsto un limite massimo generale per l'importo degli ordini effettuati con pagamento alla consegna. London Afragola si riserva comunque la possibilità di effettuare verifiche prima della spedizione, soprattutto per ordini di valore elevato.
25. Contrassegno disponibile solo in Italia Il pagamento alla consegna è disponibile esclusivamente per le destinazioni italiane per le quali tale metodo viene mostrato durante il checkout. Il contrassegno non è disponibile per le spedizioni in Germania.

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